Апокрифы науки управления

Сергей Хромов-Борисов,  директор СПб филиала компании S&T International  Впервые опубликовано в журнале  Стокгольмской Школы экономики SSERu Newsletter №5


Не секрет, что сфера научного менеджмента находится на стыке науки и коммерции и посему подвержена борьбе теоретических концепций и рыночных амбиций, попыткам монополизировать истину, да и просто веяниям моды. Мы открываем новую рубрику «Апокрифы науки управления», в которой постараемся рассказать о малоизвестных фактах, разработках и теориях – забытых, опередивших свое время или наоборот, еще ждущих практического воплощения.

Когда появился менеджмент?

Отнюдь не в эпоху промышленных революций. Феномен управления, как совокупности приемов координации и мотивации целенаправленных действий, зародился еще в незапамятные времена, как только труд перестал быть индивидуальным. И каждый раз выделение новых видов деятельности и их обособление в результате разделения общественного труда обозначало очередную управленческую революцию

[i]. Еще древнеегипетские жрецы около 70 веков тому назад осознали необходимость планирования, организации и контроля. Более того, управление крупными строительными проектами породило выделение штабных функций и использование письменных документов для коммуникации. Первая управленческая революция отмечена через 3000 лет, при правлении вавилонского царя Хаммурапи: произошло отделение функции управления государством от церковной власти, появились первые профессиональные бюрократы. Был выработан так называемый свод законов Хаммурапи – первая формальная система администрирования. Еще через 12 веков, при Навуходоносоре II, фактически выделилась группа людей, профессионально занимающаяся управлением в сферах производства и строительства – появились менеджеры! Навуходоносор вводит контроль качества на производстве (цветные ярлыки для определения сроков поступления и хранения пряжи) и стимулирование труда через зарплату. И только третья управленческая революция совпала с промышленным переворотом XVIII-XIX веков, ознаменовавшимся отделением управления от собственности. Если до него те или иные новации, двигавшие менеджмент вперед, происходили от случая к случаю, то теперь они стали практически регулярными.

Когда родилась наука управления?

Обычно понятие «наука управления» отождествляют с понятием «научный менеджмент» и связывают с работами Анри Файоля и Фредерика Тейлора. Однако и здесь не все так однозначно. Историки чаще всего называют «Государство» Платона началом научного изучения менеджмента – хотя еще Сократ сформулировал принцип универсальности управления, а его ученик Ксенофонт признал управление (домоводство) в качестве особого вида искусства и до Платона описал специализацию труда как условие увеличения потребительной стоимости. В дальнейшем теорией управления обществом занимались Аристотель, Аль-Фараби, Фома Аквинский, Маккиавели, Гоббс, Дидро, Руссо, Локк, Конт и многие другие. Но можно ли их труды назвать «наукой управления»?

Современную модель формирования научного знания схематически можно изобразить следующим образом: эксперимент a гипотеза a эксперимент по верификации гипотезы a теория a проверка границ применимости теории a парадокс a интуиция, озарение, просветление a выдвижение новых гипотез a снова эксперимент a построение более общей теории, и т.д. Специфика научного менеджмента в том, что возможность экспериментировать на живом бизнесе сильно ограничена[ii]. Стоит ли удивляться, что «наука управления» как область знаний стала оформляться только со становлением современных экономики, социологии, психологии на рубеже XIX-XX веков. Параллельно складывались прикладные области менеджмента – такие, как управление финансами, маркетинг, управление человеческими ресурсами… Но какая же наука изучает общие закономерности управления – и есть ли такая наука вообще?

Да, есть.

Кибернетика

Греческое слово kybernetes означает кормчего – как в прямом, так и в переносном смысле (от него происходит и римское gubernator, правитель). Еще в XVIII в. Ампер, составлявший классификацию наук, назвал кибернетикой науку об управлении обществом. В 1843 году вышла на польском языке книга профессора В.Трентовского «Отношение философии к кибернетике как искусству управления обществом».

Современная же кибернетика родилась в 40-е годы прошлого века и с тех пор с прискорбным постоянством ассоциируется с компьютерными вычислениями. На самом деле кибернетика была и остается наукой об управлении. Основой кибернетического подхода является фундаментальная предпосылка о том, что совершенно не нужно знать, как работает та или иная система (ее внутреннюю механику), чтобы предсказать ее действия или управлять ею. Благодаря этим возможностям кибернетика, как стратегическая дисциплина, скорее дополняет, нежели подменяет собой большинство других теорий.

Большинство вопросов корпоративного управления сводятся, по сути, к обмену информацией и распределению полномочий. То есть, к локализации специфических знаний там, где они вовремя и без искажений будут использованы. Если нет конкретных должностных инструкций, целый ряд неформальных ситуаций менеджеры (структурные единицы) должны решать в рамках своей квалификации и здравого смысла. Самое сложное – установить ключевые индикаторы, при «зашкаливании» которых адаптация к изменениям внешней среды переносится на более высокий организационный уровень. И кибернетика способна моделировать и решать такие задачи управления.

В следующей статье «Что общего между вами и вашей фирмой?» мы расскажем о кибернетических моделях, начинающих привлекать внимание менеджеров.

Приложение: Управленческий континуум. (c) Bengt Karlof, 1985

Годы

Индивидуум или этническая группа

Основной вклад в развитие менеджмента

5000 до н.э. Шумеры Письменность; регистрация фактов
4000 Египтяне Признание необходимости планирования, организации и контроля
2700 Египтяне Признание необходимости «честной игры». Доверительные беседы – «облегчи свою душу»
2600 Египтяне Децентрализация в организации управления
2000 Египтяне Признание необходимости письменных запросов. Использование рекомендаций «штаба»
1800 Хаммурапи Использование свидетелей и письменных документов для контроля; установление минимальной заработной платы; признание недопустимости перекладывания ответственности
1600 Египтяне Централизация в организации управления
1491 Евреи Концепции организации, скалярный принцип, принцип исключения
1100 Китайцы Признание необходимости организации, планирования, руководства и контроля
600 Навуходоносор Контроль за производством и стимулирование через заработную плату
500 Менциус   Китайцы   Сунь Цзы Признание необходимости систем и стандартов Признание принципа специализации Признание необходимости планирования, руководства и организации
400  Сократ Формулировка принципа универсальности менеджмента
400 Ксенофонт Признание менеджмента как особого вида искусства
ок. 400 Кир Признание необходимости контактов между людьми, проведения исследований мотивации, составления планов и обработки материалов
350 Греки Использование научных методов труда и рабочего ритма
350 Платон Формулировка принципа специализации
325 Александр Великий Создание штаба
175 Като Использование описаний работ
50 Варрон Использование рабочих спецификаций
20 н.э. Иисус Христос Единоначалие. Золотое правило. Человеческие отношения
284 Диоклетиан Делегирование полномочий
900 Аль-Фараби Требования к руководителю
1100 Газали Требования к менеджеру
1340 Лука Пачоли Двойная бухгалтерская запись
1395 Франсиско Ди Марко Учет издержек производства
1410 Братья Сорансо Использование журнала доходов и гроссбухов
1418 Барабариго Формы предпринимательской организации; обработка статистических отчетов
1436 Арсенал Венеции, венецианцы Учет издержек производства; чеки и балансы для контроля; присваивание номеров при инвентаризации; использование метода конвейера; использование управления кадрами; стандартизация и взаимозаменяемость деталей; контроль товарных запасов; контроль себестоимости
1500 Сэр Томас Мор Призыв к усилению специализации; анализ недостатков плохого менеджмента и руководства
1525 Никколо Макиавелли Осознание принципа массового согласия; признание необходимости целеустремленности в организации; определение качества руководителя
1767 Сэр Джеймс Стюарт Истоки теории власти; исследование влияния автоматизации
1776 Адам Смит Применение принципа специализации к промышленным рабочим; концепции контроля, расчет оплаты труда
1785 Томас Джефферсон Обратил внимание на концепцию взаимозаменяемости частей
1799 Эли Уитни Научные методы; использование методов исчисления себестоимости; контроль качества, концепция взаимозаменяемости частей; признание интервала менеджмента
1800 Джеймс Уатт, Маттеус Бултон Стандартные операции; спецификации; рабочие методы; планирование; стимулирование заработной платой; стандартное время; стандартные данные; Рождественские праздники для служащих; Рождественские премии; страховое общество служащих; ревизии баланса и отчетности
1810 Роберт Оуэн Использование на практике личного опыта; ответственность за подготовку рабочих; строительство домов с удобствами для рабочих
1820 Джеймс Милл Анализ и обобщение человеческой мотивации
1832 Чарльз Бэббидж Упор на научный подход; признание особой важности специализации; разделение труда; исследование трудовых движений и затрат времени; влияние различных цветов на эффективность труда; исчисление себестоимости
1835 Маршалл, Лафлин и др. Признание и обсуждение относительной важности функций менеджмента
1850 Милль и др. Интервал контроля; единоначалие; контроль труда и материалов; специализация — разделение труда; стимулирование через заработную плату
1855 Генри Пур Принципы организации, связи и информации в применении к железным дорогам
1856 Дэниел К.МакКаллум Использование организационных схем для демонстрации структуры менеджмента. Применение систематического менеджмента на железнодорожном транспорте
1871 B.C. Джевонс Использовал на практике мотивационные исследования, изучал воздействие различных инструментов на рабочего; исследование усталости
1881 Джозеф Уортон Разработал для колледжа курс предпринимательского менеджмента
1886 Генри К.Меткалф Генри Р. Таун Искусство менеджмента; наука управления
1886 Генри Р. Таун Наука менеджмента
1891 Фредерик Халси План премиальных выплат, заработной платы
1900 Фредерик У.Тейлор Hayчный менеджмент; системный подход; кадровый менеджмент; необходимость кооперации между трудом и менеджментом; высокая заработная плата, равноправие между трудом и менеджментом; функциональная организация, принцип исключительности в применении к цехам; система оценки себестоимости; методические исследования; исследования рабочего времени; определение научного менеджмента; упор на работу менеджера; упор на исследования, стандарты, планирование, контроль и кооперацию
1900 Френк Б.Гилберт Наука мотивационных исследований
1901 Генри Л.Гантт Задания и система поощрения; гуманный подход к труду; схемы Гантта; ответственность менеджеров за подготовку рабочих
1910 Хьюго Манстерберг Использование психологии в менеджменте и работе
1910 Харрингтон Эмерсон Эффективный инжениринг; принципы эффективности
1911 Харлоу С.Лерсон Организовал первую научную конференцию по менеджменту в Соединенных Штатах; научное признание менеджмента
1911 Дж. К.Дункан Первый учебник менеджмента для колледжей
1915 Х.Б.Друри и Р.Ф.Хокси Критика научного менеджмента — утверждение первоначальных идей
1915 Ф.В.Харрис Модель экономической партии товара
1915 Томас Алва Эдисон Разработка плана военных маневров в целях обнаружения и уничтожения подводных лодок
1916 Генри Файоль Первая полная теория менеджмента; функции менеджмента; принципы менеджмента; признание необходимости преподавания менеджмента в учебных заведениях
1916 Александр Г.Черч Функциональная концепция менеджмента; первый американец, рассмотревший весь комплекс концепций менеджмента и связавший их в единое целое
1916 А. К.Эрланг Заложил теорию массового обслуживания
1917 У.Г.Леффингвелл Применил научный менеджмент в ведомствах
1918 К.К.Парсонс Признал необходимость использования научного менеджмента в ведомствах
1918 Ордвэй Тид Применение психологии в промышленности
1919 Моррис Л.Кук Различные области использования научного менеджмента
1921 Вальтер Д.Скотт Привнес психологические знания в рекламное дело и работу с кадрами
1923 Оливер Шелдон Развил философию менеджмента; принципы менеджмента
1924 Г.Ф. Додж, Г.Г.Ромиг, У.А.Шухарт Использование статистических выводов и теории вероятностей при проведении инспекций и контроле качества с использованием статистических средств
1925 Рональд А.Фишер Различные современные статистические методы, включая байесовскую статистику, теорию проб и разработку экспериментов
1927 Элтон Майо Социологическая концепция групповых устремлений
1928 Т.К.Фрай Статистические основы теории обслуживания
1930 Мэри Р.Фоллетт Философия менеджмента, основанная на индивидуальной мотивации. Групповой подход к решению проблем менеджмента
1931 Джеймс Д.Муни Признание универсальности принципов организации
1938 Честер Барнард Теория организации; социологические аспекты менеджмента; необходимость коммуникации
1938 П.М.С.Блэкетт и др. Операционные исследования
1943 Линдэлл Урвик Сведение воедино и корреляция принципов менеджмента
1947 Макс Вебер, Ренис Ликер, Крис Аргирис Сделали упор на психологию, социальную психологию и исследования человеческих отношений в теории организации; включение широкосистемной теории организации
1949 Норберт Винер, Клод Шеннон Сделали упор на системный анализ и теорию информации в менеджменте
1951 Френк Абрамс, Бенджамин М.Селекман Ввели искусство управления в мышлении менеджеров
1955 Герберт Саймон, Гарольд Дж.Левитт, Роберт Шлейфер Придали особое значение поведению человека при принятии решений, которое рассматривалось ими как идентичный, наблюдаемый и измеряемый процесс; повышенное внимание уделяли философии менеджмента
1960 Дуглас Макгрегор Доказал, что отношение менеджмента к своим подчиненным существенно влияет на их поведение и на рабочий климат в организации. В теории «X» — утверждение приоритета контролирующего менеджера, в теории «У» — принцип распределения ответственности
1965 Игорь Ансофф Подверг сомнению прежние методы долгосрочного планирования и предложил модель стратегического планирования  Позднее сформулировал этот подход в книге «Стратегический менеджмент»
1967 Фред Фидлер Продолжил разработку теорий руководства, касающихся ориентации соответственно на задания и отношения
1967 Джейм Томпсон, Джей Гэлбрейт, П.Лоренс, Дж.Лорше Отметили, что не существует единственного, наилучшего пути организации деятельности и провели дальнейшие исследования ситуационных аспектов организационного строительства
1969 Карл Вейк Исследовал организации как интерпретируемые системы
1975 Вильям Оучи, Оливер Вильямсон Развитие теории фирмы. Несовершенства рынка — причина существования фирм
1975 Генри Минцберг Рассмотрел организационные структуры от машинной бюрократии до «адхо»-кратии
1975 Джеральд Саланчик Теории властных структур внутри и между организациями
1976 Розмари Стюард Альтернативы и ограничения действий менеджера в разнообразных ситуациях и различия между отдельными видами управленческих задач
1980 Джеффри Пфеффер, Мишель Круазье Теории властных структур внутри и между организациями
1980 Майкл Портер Выдвинул новые идеи относительно конкурентной стратегии, конкурентоспособности, потребительских качеств продукции и ресурсов, выраженных через себестоимость
1982 Джон Коттер, Джон Габарро Исследование работы высших руководителей. Различные характеристики и их восприятие во времени
1982 Теренс Дил, Аллан Кеннеди Создали концепцию корпоративной культуры как важнейшего фактора, влияющего на «организационное поведение» и корпоративное развитие
1985 Том Питерс Отношение к потребителям как к людям, а к персоналу организации — как к важному ресурсу развития бизнеса

 



About the Author:

admin

Отправить ответ

avatar

Этот сайт использует Akismet для борьбы со спамом. Узнайте как обрабатываются ваши данные комментариев.