Сбалансированная система показателей

Публикации, посвященные ССП (BSc), а также проблемам ее разработки и внедрения. Основная мода на ССП уже прошла, но идея в основе лежит здравая, поэтому алгоритмы и подходы будут жить долго.

Идеальная KPI-технология эффективности

Единственным источником производственных результатов, инноваций и экономического успеха являются сотрудники. Так что закономерно, что практически для любого предприятия фонд оплаты труда является основной статьей затрат. Однако добиться высокой эффективности трудового ресурса непросто. В возможностях и потенциале сотрудников разбирается Александр Белов на портале E-xecutive. Каждый руководитель хотя бы однажды решал задачи, связанные с повышением эффективности своей организации. Чем выше конкуренция на рынке, тем активнее менеджеры вынуждены искать новые способы оптимизации работы и улучшения бизнес-процессов. Темы, посвященные управлению эффективностью бизнеса, актуальны, как никогда. Это подтверждает удвоение количества профильных запросов в популярных поисковых системах. Этой теме посвящены тысячи книг, десятки тысяч сайтов, сотни тысяч статей. Как правило, авторы этих материалов затрагивают только один аспект управления или рассматривают одну технологию, которая, по их мнению, способна многократно улучшить работу [...]

Бюджет стратегический и финансовый

Е. Бреслав, консультант компании «Инталев». Статья была опубликована в журнале "Управление компанией", № 1 2005 г. На сегодняшний день у руководителя предприятия есть два сильнейших инструмента управления: бюджет, позволяющий управлять «в оперативном режиме», и система сбалансированных показателей (ССП), которая ориентирована на разворачивание стратегии компании. Обычно эти инструменты почему-то рассматриваются по отдельности и в теоретических публикациях, и в консалтинговых проектах. Однако простая логика подсказывает, что этот разрыв либо надуман, либо обусловлен недавним внедрением и неполным освоением системы сбалансированных показателей: связка ССП с бюджетом не только оправданна по смыслу, но и естественна математически. Предлагаемая вашему вниманию статья поясняет это утверждение. С одной стороны, если принять, что ССП отражает стратегию компании и служит инструментом стратегического управления, а бюджет, соответственно, — оперативного, то взаимосвязь между ними должна быть установлена для [...]

Balanced Scorecard. Краткий обзор

Юдинцева О.С., сайт Экспертиза рисков Отличие стратегии от тактики: тактика - это правильное решение задач, а стратегия - это решение правильных задач. В публикациях на русском языке, которые посвящены популярному сегодня направлению стратегического менеджмента - методологии "Balanced Scorecard", встречаются весьма различные варианты перевода этого термина. Для того, чтобы избежать участия в этой неявной и заочной дискуссии переводчиков, необходимо обратиться к какому-либо первоисточнику. Выбор первоисточника, учитывая их множественность для данной тематики, с необходимостью является достаточно субъективным действием. Без каких-либо претензий на абсолютную верность предлагаемого подхода, предлагается использовать определение из "Balanced Scorecard Functional Standards Release 1.0a". В пользу данного подхода говорит хотя бы то, что при написании документа, который претендует на роль стандарта, его авторы (Д.Нортон и Р.Каплан, Balanced Scorecard Collaborative, Inc.) должны были заново переосмыслить свою [...]

Balanced Scorecard: новое заклинание или стратегия управления?

Роман Кащеев, IBS, ведущий консультант. Сайт автора: www.roka.ru Конечно, осведомленный читатель этих строк уже не раз видел изложение идей уважаемых авторов Balanced Scorecard в интерпретации российских авторов или, по крайней мере, слышал о них. Но мы все же позволим себе вкратце остановиться на основных по ложениях этого простого, как все гениальное, учения. Меня отчасти мотивирует огромная путаница вокруг точного понимания того, что же такое стратегия на самом деле. Операционная эффективность означает, что вы едете быстрее других в одной гонке, однако стратегия - это участие в другой гонке, потому что это та гонка, в которой вы намерены победить.  Майкл Портер [1] ТЕОРИЯ В публикациях на русском языке встречается огромное количество вариантов перевода названия Balanced Scorecard: «Карта балльных оценок», «Сбалансированная система оценочных индикаторов», «Ведомости сбалансированных показателей», «Карта сбалансированных показателей», «Сбалансированный [...]

Balanced Scorecard без секретов

Александр Черников, журнал "Компьютерное обозрение" (№47, 2002) Хорошо, если руководство компании может ясно сформулировать стратегию своего бизнеса и концепцию его развития. Однако это — только половина дела. Поскольку установленные цели достигаются благодаря направленным действиям всех сотрудников, необходимы определенная система мотивации персонала, методика и средства измерения степени приближения к желаемому результату, т. е. механизм последовательного доведения до каждого служащего стратегических целей компании и вовлечения его в соответствующие бизнес-процессы. Перспективным вариантом реализации этого механизма является Balanced Scorecard (BSC), что переводится различными источниками на русский язык как "система сбалансированных показателей", "карта сбалансированных оценок" или "сбалансированные счетные карты". Когда мы пытаемся вытащить что-нибудь одно, оказывается, что оно связано со всем остальным. Закон Муира Потребность в эффективных методах управления своими индустриальными империями появилась у быстро растущих североамериканских корпораций в [...]

Balanced Scorecard – новый инструмент стратегического планирования

КАЛИНИН СЕРГЕЙ, 19.08.2002. strategy.com.ua ...перед людьми, участвующими в стратегическом планировании, долгое время стояла проблема: как донести готовый стратегический план до исполнителей? Это и стало предпосылкой создания системы Balanced Scorecard. Бухгалтеры имеют дело с финансовыми отчетами. Инженеры - с чертежами. Архитекторы взаимодействуют с физическими моделями. Кажется, почти каждая профессия имеет некоторые средства связи, понятные конечному пользователю. В то же время перед людьми, участвующими в стратегическом планировании, долгое время стояла проблема: как донести готовый стратегический план до исполнителей? Это и стало предпосылкой создания системы Balanced Scorecard. В отечественной интерпретации эта методика появилась под наименованиями «Система сбалансированных показателей» и «Система оценочных индикаторов». И то, и другое определение достаточно громоздко, да и не является, на мой взгляд, адекватным переводом термина Balanced Scorecard. Поэтому в целях «чистоты эксперимента» и удобства [...]

Balanced Scorecard — басня для современного менеджера

Павел Чехонин, Top-manager, ноябрь 2003 На сегодняшний день система Balanced Scorecard является самой эффективной системой управления, позволяющей увязать стратегию компании с ее повседневными функциями. Вместо вступления Что тяжелее - килограмм железа или килограмм пуха?" - тривиальный вопрос, на который сможет ответить любой школьник, а то и детсадовец. А теперь изменим одно слово: "Что больше - килограмм железа или килограмм пуха?" При такой постановке вопроса однозначного ответа просто не существует - ведь непонятно, больше по какому признаку: по весу, по плотности, по объему и т. д.? Таким образом, можно проводить множество сопоставлений двух объектов, но каждый раз сравнение должно происходить по одному показателю. Другой вопрос, который может поставить в тупик любого взрослого человека: "Кто сильнее - кит или слон?" Вряд ли когда-нибудь они смогут помериться [...]

SWOT-анализ Сбалансированной Системы Показателей

Жанн Смотрич, журнал "Баланс - Современный капитал" № 9/2004 Все более популярной в нашей стране становится методика Сбалансированной Системы Показателей (ССП), разработанная профессорами Р.Капланом и Д.Нортоном. Большой объем информации, связанный с ССП, появившийся в последнее время, позволяет нашим специалистам познакомиться с ее сутью и возможностями. Однако, как любое новое веяние, только что появившееся на рынке, до сих пор практически отсутствуют оценки реального применения ССП на практике. Эта тенденция нашла свое подтверждение и в рамках I Международной конференции "Стратегическое управление бизнес-процессами", проходившей в г. Киеве в июне текущего года, когда ни один из докладчиков, затрагивавших тему ССП, не смог привести конкретные примеры внедрения этой методики на украинских предприятиях. Необходимо отметить, что сама методика не подразумевает получение быстрого результата, так как ориентирована, прежде всего, на долгосрочную стратегию [...]

Balanced Scorecard — альтернативные модели

"Банки и технологии" №4, 2002. В.Ивлев, Т.Попова Иллюстрации взяты с сайта BSC Designer – Balanced Scorecard Software Анализ деятельности крупных и средних банков показал, что функционирование без поставленного стратегического менеджмента, является весьма рискованным мероприятием. Исследования в данном направлении приводят к появлению новых парадигм, концепций и инструментов. BSC-модель Нортона-Каплана  Одной из наиболее интересных идей является управление эффективностью на основе Системы Сбалансированных Показателей (Balansed ScoreCard, BSC), которую предложили Р. Каплан (R. Kaplan) и Д. Нортон (D. Norton). Основное назначение данной концепции - воплотить видение руководства банка в реальность, а также связать стратегию с оперативной деятельностью и стоимостными факторами (см. статью "Система сбалансированных показателей как средство управления банком", № 6, 2001, "Банки и технологии"). Главная особенность системы BSC заключается в том, что она тесно связана с бизнес-процессами, которые [...]

5 мифов о Balanced Scorecard

Марк Федин, Президент BKG. Ведомости, 30 марта 2004. Постоянный адрес: KPI & Balanced Scorecard. BSC, без преувеличения, - один из самых эффективных практических инструментов управления. Тем не менее, иллюзии и заблуждения обходятся компаниям, решившимся использовать сбалансированную систему, очень и очень дорого. Поэтому информация о мифах, созданных вокруг BSC, будет явно нелишней. Из существующих теорий и подходов к управлению, сбалансированная система показателей (Balanced Scorecard, BSC) вызывает сегодня наибольшее количество разногласий. Технология управления, используемая компаниями во всем мире с 1993 г., в России появилась не более двух лет назад и очень скоро обросла мифами. Причины этого как в активном продвижении сбалансированной системы консультантами по управлению, представлявшими BSC бизнес-сообществу как некую универсальную панацею, немедленно увеличивающую доходность компании, так и в привлекательной "обложке" самой сбалансированной системы показателей: какому руководителю [...]