KPI — ключевые показатели деятельности

KPI — ключевые показатели деятельности — многообразная и гибкая система, которая за счет этих двух качеств подходит любой компании в любой отрасли. А вот публикаций по этой системе относительно мало… но чем можем, тем помогаем.

KPI: ключевые показатели эффективности и практическая система мотивации персонала

Bлaдиcлaв Bиктopович Утeнин, консультант-практик в области менеджмента и подготовки организаций к сертификации по ISO. Элитариум Ключевые показатели эффективности позволяют оценить эффективность выполняемых действий. Их можно применять как для оценки работы всей компании, ее отдельных подразделений так и конкретных работников. С помощью системы KPI можно не только контролировать и оценивать эффективность выполняемых действий, но и построить эффективную систему оплаты труда. Условие работы показателя — возможность его измерения. Зачастую работа компании содержит много слов и мало цифр. Более того, иногда цифр нет вообще — они подменены эмоциями, личными мнениями и субъективными оценками. Если в компании отсутствует система мотивации на результат, разговоры с менеджерами будут иметь характер уговоров. Если это отвечает целям компании, можно продолжать работу и в таком формате. Если же стоит задача получить конкретный результат, [...]

Как рассчитать премию сотрудника на основе KPI

Простые и проверенные на практике методики Олега Кулагина, о которых он рассказал на портале e-xecutive.ru, позволяют увязать переменную часть зарплаты с достижением ключевых показателей эффективности. Впервые статья была опубликована на Executive.ru 22 февраля 2011 года в рубрике «Творчество без купюр». Реанонсирована в контентном блоке в рамках специального проекта редакции. Переменная часть зарплаты или премия предназначена для стимулирования трудовой активности сотрудников и должна побуждать их к достижению сверхнормативных результатов. Система премирования по KPI основывается на процедуре оценки персонала по ключевым показателям эффективности. Поэтому внедряя такую систему в практику, важно использовать простые и проверенные методики, устанавливающие связь между значениями KPIсотрудника и величиной переменной части его зарплаты. Оценка персонала по KPI Методика оценки персонала по KPI предполагает, что для каждой должности в компании разрабатываются две модели (таблицы) [...]

Что должно быть записано в KPI ваших менеджеров

Почему Россия отстает от развитых стран по уровню производительности труда? На это есть несколько причин. Подробнее о них – в статье профессора Александра Сергеева на портале E-xecutive. Сотни раз я задавал этот вопрос в разных компаниях и всегда получал один и тот же ответ – в KPI наших менеджеров зафиксированы операционные результаты их деятельности. Рубли, проценты, тонны, штуки, доли рынка. Ну и что в этом плохого, - спросит большинство читателей. Отлично. Ориентация на результат. На самом деле все не так просто. Давайте разберемся. Для этого нам придется сделать небольшой экскурс в недалекое прошлое. Я знаю, что самого себя цитировать не очень хорошо, но в данном случае это вполне простительно. Дело в том, что полтора года назад, на нашем любимом портале Executive.ru, было размещено мое [...]

Успех компании-дистрибьютора: восемь лет KPI-управления

На практическом примере Юрий Павловский на портале E-xecutive рассказывает, как в его компании внедряли систему управления по целям. Все цифры и прочие данные – реальные. Насколько было оправдано и целесообразно внедрять технологию KPI для оценки труда персонала, и какие получились результаты? Я — директор по работе с персоналом группы компаний «Магнат», зовут меня Юрий Павловский. Работаю в компании 12 лет. Буду рад услышать ваши вопросы, и постараюсь ответить на них таким образом, чтобы либо развеять, либо наоборот – посеять у вас сомнения. Коротко расскажу об этапах внедрения Целевого Управления в компании, возникших трудностях и путях их решения. Также покажу примеры использования технологии А. Литягина на примерах матриц разных сотрудников. Надеюсь, вы сможете определиться, насколько целесообразно использование системы KPI-Drive в вашембизнесе. До момента внедрения в 2004 году системы [...]

Идеальная KPI-технология эффективности

Единственным источником производственных результатов, инноваций и экономического успеха являются сотрудники. Так что закономерно, что практически для любого предприятия фонд оплаты труда является основной статьей затрат. Однако добиться высокой эффективности трудового ресурса непросто. В возможностях и потенциале сотрудников разбирается Александр Белов на портале E-xecutive. Каждый руководитель хотя бы однажды решал задачи, связанные с повышением эффективности своей организации. Чем выше конкуренция на рынке, тем активнее менеджеры вынуждены искать новые способы оптимизации работы и улучшения бизнес-процессов. Темы, посвященные управлению эффективностью бизнеса, актуальны, как никогда. Это подтверждает удвоение количества профильных запросов в популярных поисковых системах. Этой теме посвящены тысячи книг, десятки тысяч сайтов, сотни тысяч статей. Как правило, авторы этих материалов затрагивают только один аспект управления или рассматривают одну технологию, которая, по их мнению, способна многократно улучшить работу [...]

Резать с умом

Зося Герчикова, Эксперт Казахстан, 24 мая 2010 Многие компании действительно в период кризиса сокращают расходы не оптимально. А как было бы оптимальным? Чаще всего, на мой взгляд, встречаются такие «ошибки»: Руководители компании получают «установку» сократить расходы на 20% и начинают сокращать их равномерно, без подробного анализа. А любой здравомыслящий собственник вряд ли подразумевал «20% по каждой статье» — ему важен суммарный результат. Но в условиях отсутствия быстрой прозрачной и детальной финансовой информации анализ занимает очень много времени и часто недостоверен. Сокращаются расходы, генерирующие доходы. Как ни парадоксально, но это так. Вместо того чтобы все доступные средства тратить исключительно на движение вперед — на оживление денежного потока, компания рассчитывается по старым долгам. Как следствие — бизнес не может выстоять. Долги все равно все не закрыты, а средств на продолжение деятельности [...]

Два подхода к разработке KPI

Олег Кулагин, E-xecutive В продолжение цикла статей, посвященных методу управления по целям и разработке ключевых показателей эффективности (KPI), рассмотрим два практических подхода к разработке KPI организации, подразделений и сотрудников - процессный и функциональный. Первый подход – процессный. В соответствии с ним на основе стратегии и целей происходят описание и оптимизация бизнес-процессов организации. Результатом этой работы должно быть не только описание в той или иной модели (нотации) бизнес-процессов «как есть» и «как надо», но и формулирование целей каждого бизнес-процесса. При этом цели процессов формулируются в общем виде как цели-намерения без привязки к определенным показателям, срокам и нормативам. Например, если в компании и, в частности, в отделе продаж формализован бизнес-процесс «Поиск новых клиентов», то его непосредственные цели - «Расширение клиентской базы» и «Рост числа новых клиентов». [...]