Ошибки сайтов

Рассказы о том, что и почему на сайтах бывает сделано неправильно. Очень полезная рубрика.

8 простых способов серьезно улучшить мобильную версию сайта

Александр Родионов, директор по развитию, Краснодар, e-xecutive.ru В адаптивном дизайне сайта мелочей не бывает. Каждая ошибка верстки – минус к конверсии, каждый удачный прием – плюс к лояльности и продажам. Наличие мобильной версии сайта стало стандартом, но даже серьезные разработчики продолжают делать ошибки, ухудшающие коммерческие показатели ресурса. Вот несколько приемов, которые помогут заметно улучшить уже существующую версию сайта или избежать ошибок при проектировании новой. Под «улучшить» будем понимать увеличение количества обращений, звонков и посещений физической точки продаж. Я сознательно исключил из текста то, что относится только к e-commerce (иначе пришлось бы писать втрое больше). 1. Ссылки на мессенджеры Мессенджеры – приложения №1 на мобильном устройстве. И для школьника, и для senior manager. Дайте человеку возможность общаться с продавцом через сервис обмена сообщениями – [...]

10 типичных ошибок коммерческих сайтов с точки зрения юзабилити

Источник cossa.ru Предыстория: мы создали краудсорсинговую площадку по юзабилити-тестированию. Владелец сайта может показать свой ресурс, а реальные пользователи смотрят его и комментируют — удобно ли им пользоваться (действия и комментарии человека записываются на видео). Проанализировав 80 роликов, мы составили список типичных ошибок коммерческих сайтов и рассказали, как их исправить. Логотипы, названия, описания Ошибка #1: есть только название компании или ее логотип, но нет описания — чем занимается компания. Пользователю с первой же страницы должно быть ясно, чем занимается данная компания и какие услуги она может предложить. Неудачный пример логотипа #1 Неудачный пример логотипа #2 Ошибка #2: описание специализации компании слишком общее: например, «креативное агентство» — это недостаточное описание, потому что креативное агентство может и разрабатывать сайты, и делать ролики, и проводить мероприятия. Пример слишком общего описания специализации Ошибка #3: для объяснения сути компании используется слоган. Да, слоганы хороши, если у вашего бренда практически 100% узнаваемость и в головах [...]

7 «неправильных» улучшений на сайте. Как извлечь пользу из ошибок

Анастасия Синякова, стратег, Kinetica Conversion Agency Стараясь повысить конверсию, мы продолжаем «улучшать» сайты, добавляя новые элементы дизайна, функции и контент. При этом мы опираемся на чужой опыт или собственные гипотезы о том, как будет лучше, а реальный эффект от таких «улучшений» не всегда кажется очевидным. В этой статье мы рассмотрим семь изменений на сайте, которые, как считается, должны увеличивать конверсию вашего сайта, но на практике доказали свою неэффективность. Структура сайта, навигация 1. Призыв к действию и визуально приоритетные элементы на странице Иногда целевое действие на сайте не определено. Вернее, все возможные действия обозначены как целевые: вам нужно, чтобы пользователь скачал каталог, посмотрел видеоролик, оставил заявку на обратную связь, и при этом обязательно перешел к оформлению заказа. Наиболее частый выход: сделать каждую кнопку максимально заметной, с [...]

Не прошел фейс-контроль: как упростить сценарий регистрации на сайте

Дизайнер интерфейсов Тимофей Стребков на сайте Нетологии рассказал о том, как правильно спроектировать страницу регистрации, и объяснил, почему разработчики сайтов думают только о себе, а не о пользователях. Мы поговорим о страницах авторизации, регистрации, восстановления пароля и о том, как органично связать эти страницы с основными сценариями работы пользователей. Без вышеперечисленных страниц не обходится почти ни один веб-интерфейс. Но в большинстве случаев работа над ними или идет по остаточному принципу, или сводится к отрисовке шаблонных решений в утвержденной визуальной стилистике. Это нормальный подход в условиях сжатых сроков. Но если у вас есть время и ресурсы на более глубокое решение, давайте посмотрим, как к нему приблизиться. Классический сценарий Сценарий, который используется на подавляющем большинстве сайтов, выглядит так: Пользователь переходит на страницу регистрации с одного [...]

ТОП 8 киллеров клиентов на сайтах

Callbackhunter.com Популярный youtube-блогер Lee Kei и команда Callbackhunter сделали рейтинг "ТОП 8 раздражителей людей на сайтах". Возможно, на вашем сайте есть эти киллеры клиентов. А может, именно они и сдерживают вашу конверсию и продажи. Мы снабдили исходную публикацию нашими иллюстрациями, примерами и комментариями. Рейтинг киллеров текстом + пример устранения: #8 Онлайн-чат на сайте Он появились в 2006, став надеждой предпринимателей в конкурентной борьбе — онлайн чат на сайте. Отличная идея, захватила тысячи сайтов, но превратилась в бесполезную. Чаты выпрыгивают, операторы отвечают долго. И давайте откровенно… если мы настроены покупать - мы позвоним, а не будем чатиться. Итак, онлайн чаты, отнимающие время менеджеров, занимают почетное 8 место в рейтинге раздражителей клиентов. #7 Блокирующее окно при выходе Этим злоупотребляют тысячи сайтов, и порно, и нормальные, и даже одноклассники. Это [...]

Amazing Hiring: как ваша репутация убивает смысл резюме

Александр Шенаев, E-xecutive.ru Российские разработчики близки к тому, чтобы «взорвать» мировой $400 млрд рынок рекрутинга. Облачная система Amazing Hiring автоматически подбирает идеальных кандидатов для компании, собирая данные по всему интернету. О «смерти резюме» и революции в рекрутинге ― создатели алгоритма впервые в интервью E-xecutive.ru. В выходной день 2009 года на телефон продакт-менеджера Parallels Виталия Обернихина звонит человек с неизвестного номера и предлагает сменить работу. Обернихин отказывается, но хорошие отношения с новым знакомым завязывает. Звонившим оказывается Сергей Дмитриченко, который через несколько лет основывает собственное агентство по подбору специалистов в технологические компанииGMS Services. В 2012 году Дмитриченко снова звонит Обернихину со словами: «У меня есть прикольная идея, давай обсудим!». Идея заключается в том, чтобы откусить кусок от $300-400 млрд. мирового рынка рекрутинга, решив три основные проблемы корпоративных HR и кадровых агентств. Где [...]

О риске предлагать партнерам глянуть на свой сайт

Эта заметка появилась, потому что к нам обратились с предложением протежировать услуги компании, о которой отзывались в чрезвычайно хвалебных тонах. Компания крупная, передовая, занимается космической связью. Энтузиазм предлагавшего был силен, отрасль перспективная и романтическая, тем более, что сам предложил ознакомиться с сайтом компании и использовать его как вспомогательный инструмент продвижения. Это отчетливый фактор дополнительного доверия: компания имеет сайт, который охотно рекомендует. Значит, есть чем похвастаться, что показать. Вошли на сайт, не ожидая никаких подвохов, а жаль! Первый же взгляд показал, что сайт не просто устаревший, а устаревший в момент своего появления – потому что сайтов с такой большой и пустой шапкой, повторяющийся из страницы в страницу, не то что не делали никогда. Т.е. делали, но только по ошибке. Это никогда не было модой, а [...]

Удивительный город Алматы

Искренне прошу прощения у наших читателей за долгое молчание – переезд в другой город, да что там – в другую страну! – дело непростое и заняло больше времени, чем предполагалось. Новая работа – заведование кафедрой менеджмента в Университете международного бизнеса – тоже в начале года отняло много времени. Но сейчас потихоньку ситуация устаканивается, и уже достаточно давно тянет вернуться к блогу. Два вопроса, которые наверняка возникли у читателей, - это (1) как консультанта занесло в образование и (2) какая она, Алма-Ата (Алматы)? Ну, с первым вопросом все более или менее ясно: я не только консультант, но еще и кандидат наук, доцент, и стаж преподавания у меня превышает 17 лет. Уходила я из высшей школы по очень простой и грустной причине: студенты стали писать на [...]

Еще о тех, кому остро нужны отчетливо современные сайты

Мы рассмотрели признаки современного сайта по отношению к Интернет-магазинам: Современный, можно даже сказать, модный внешний вид; Технологичность – прежде всего по выбору товара и по системам оплаты; Наличие, а еще лучше – уместное использование инструментов обратной связи и социальных сетей (форумы и комментарии, чаты, RSS-агрегаторы, карты и многое другое по ситуации). Мы оставили в стороне, даже не прикасаясь, такие очень и очень немаловажные признаки современности Интернет-магазина, как его ассортимент: у современного магазина ассортимент тоже должен быть современным. Т.е. актуальным (модным) и регулярно обновляемым (частота определяется сферой работы магазина). Обязательно поддержание некоторого минимума высокотехнологичных или остро модных товаров/услуг, чтобы посетители видели, что магазин живет и работает в ногу со временем. Почему мы ограничились именно современностью Интернет-магазинов? Да просто потому, что (1) по отношению к ним [...]

Нужно ли вашему сайту следовать за модой?

Современность сайта – что это такое? Как отличить современный сайт от устаревшего и, что еще важнее, как определить, что вашему родному сайту обновление нужно настолько, что есть смысл на это обновление тратиться? Для ответа на этот вопрос придется «сложить» два подхода: «Увидеть» внешние признаки устаревания Оценить, насколько наблюдаемое устаревание критично именно для вашего бизнеса. Начнем с конца, т.е. обсудим критичность устаревания. Она, как многие понимают и без этой заметки, зависит от отрасли. Есть отрасли, чувствительные к моде, есть более статичные. Это первое. Второе – о моде на что идет речь? Есть мода на внешний вид сайта, на его функционал, на «остроту» в принципе, т.е. соответствие актуальным тенденциям независимо от того, в чем и как они проявляются. Посетители ждут соответствия моде разного типа сайтов тех [...]