Корпоративные информационные системы

Публикации о том, как выбирать, настраивать, внедрять и использовать корпоративные учетные системы различных типов.

Кейс: как внедрение CRM-системы победило сезонность

Denis Lyapkalo, руководитель в VOX-group, cossa.ru Коллеги из VOX-group рассказывают, как выявить левые доходы менеджеров, прекратить воровство и повысить спрос в сезонное затишье с помощью CRM-системы. Прошлой весной нашему сотруднику понадобился арендованный автомобиль. Мы оценили несколько компаний и остановились на «Автостиле». Также обратили внимание, что у компании лучшие условия аренды в регионе и почему-то сразу три сайта для разных регионов: Ставропольский край, Крым, Краснодарский край. Мы решили помочь им с продвижением и предложили ребрендинг, создание сайта, продвижение и внедрение системы учёта клиентов. На момент начала работы на сайтах не были установлены даже примитивные счётчики. Не считалось вообще ничего. Руководство заливало деньги на рекламный счёт непонятно настроенной РК, а маркетологи показывали контекстную рекламу даже по запросам «прокат лимузина на свадьбу», хотя такой услуги у компании не было. Мы согласовали работу по трём направлениям: ребрендинг, сайт, CRM. В ходе ребрендинга создали новый фирменный стиль, подчеркнув весь спектр работы компании. Полный [...]

Коммерческий анализ: как сделать его наглядным и заставить работать

Общепринятые методы коммерческого анализа, АВС или XYZ, понятны не всем. Познакомьтесь с методикой, позволяющей перевести аналитику в понятные образы и тем самым решить проблему, - предлагает Сергей Илюха на портале e-xecutive.ru. При анализе результатов работы и принятии коммерческих решений большинство торговых компаний использует одни и те же методы анализа: АВС – 90% компаний, XYZ – 30% компаний, АВС-XYZ – от 15 до 20% компаний. При этом отзывы руководителей об эффективности применения этих методов не всегда положительны. Проблем несколько: Непонимание менеджментом компании сущности методов анализа. Ошибки при подготовке данных. Ошибки при проведении расчетов (в том числе трудности при работе с Excel). Отсутствие понятных методов интерпретации результатов: при оценке роли категорий, при оценке вклада товаров в продажи, при оценке поставщиков. В итоге анализ проводится формально, а его результаты [...]

Управление проектами, процессами и кейсами – в чем разница?

Так ли велика разница между проектным и процессным управлением? Для специалистов, кажется, весь мир оценивается сквозь ту или иную призму. А как на этот вопрос смотрят бизнесмены с точки зрения целей? Разбираемся вместе с Анатолием Белайчуком на портале Executive. «Специалист подобен флюсу: полнота его одностороння» – этот афоризм Козьмы Пруткова приходит на ум при близком знакомстве с некоторыми консультантами по процессному или проектному управлению. Обычно это разные люди. Почему так получается – сообщает нам та же кладезь афоризмов: «Никто не обнимет необъятного». Времена энциклопедистов давно прошли, человеческое знание все больше специализируется и фрагментируется. Быть настоящим экспертом в нескольких областях – сложно. Теорию, положим, выучить можно, но чтобы стать практиком, надо потратить годы, а это значит попасть в колею какого-то одного подхода. В результате, если [...]

Электронные таблицы как инструмент подготовки отчетности

Л.В. Шуклов, журнал «Корпоративная финансовая отчетность. Международные стандарты», №8 за 2010 год. Источник: портал Корпоративные финансы При ведении параллельного учета процесс составления отчетности по МСФО не зависит от подготовки данных российского учета, отчетность может быть получена на любую дату. Для снижения вероятности технических сбоев и ошибок при внесении информации при параллельном учете вводится частично дублирующий друг друга документооборот, усложняются процедуры внутреннего контроля. Постановка учета по международным стандартам начинается с выбора способа подготовки данных. Российские компании используют три основных метода составления отчетности по МСФО: трансформация; параллельный учет; трансляция проводок российского учета в МСФО. Каждый из них имеет свои достоинства и недостатки. Трансформация — это наименее затратный способ, не требующий внедрения каких-либо компьютерных программ. Его могут использовать небольшие компании. Отчетность методом трансформации обычно подготавливается полностью в электронных [...]

BI-система будущего, которая оставит ИТ без хлеба

Колоколов Алексей Сергеевич, директор Института бизнес-аналитики, официальный портал IT-директоров Global CIO «Я вообще не пользуюсь компьютером, потому что он должен экономить время, а он только отнимает. Настоящих компьютеров как таковых пока не существует. Покупатели компьютеров по-прежнему смотрят не на внешний вид, а на HDD и мегагерцы, поэтому компьютеры недалеко ушли от БЭСМ. Они сделаны не для людей, а для технарей. Почему эта штука виснет? Объясните мне. Почему здесь нужно то одно загрузить, то другое перезагрузить? Объясните мне. Если покупаешь калькулятор Citizen, у тебя же нет сомнений, что он правильно умножит 123 на 4895. А здесь купил программу и смотришь, пойдет она или нет. Когда инструкция большинства компьютеров останется нераспечатанной, и для их использования не нужно будет изучать специальную литературу, когда системы будут сами грузиться и [...]

IT для бизнеса: Как перестать зависеть от данных и начать ими управлять

Редактор рубрики «IT для бизнеса» – Сергей Соловьев Business Intelligence не случайно созвучно выражению «бизнес-интеллект». Андрей Свиридов на портале E-xecutive рассказывает о том, как технология BI помогает руководству компании действовать умнее, исходя из уже имеющихся данных. Каждый руководитель сталкивался с отчетами в виде обширной таблицы с цифрами оборотов и итогов, распечатанными на бумаге. Иногда это несколько страниц формата А4, скрепленных степлером, иногда испещренный мизерным шрифтом формат А3. Вооружившись маркером и линейкой, можно начинать разбираться в хитросплетениях строк и столбцов. Или отправить исполнителя переделывать отчет, прочитав долгую лекцию о том, какие показатели действительно важны (а в следующем отчетном периоде вы, возможно, захотите видеть те же данные в другом разрезе). Оба пути как минимум не оптимальны. Интересным вариантом является исследование отчетов, сгенерированных с помощью бухгалтерских IT-продуктов. [...]

ШЕСТЬ ФАКТОРОВ УСПЕХА ПРОЕКТА ПО ОПТИМИЗАЦИИ УПРАВЛЕНИЯ

Евгений Добровольский, Алексей Федосеев, сайт Бизнес Инжиниринг Груп Как обезопасить и застраховать себя от неудачных последствий вмешательства в систему управления? Как оценить готовность предприятия к проекту? Как правильно оценить ресурсы перед проектом по реорганизации системы управления и добиться максимального результата в конце? Статья основывается на реальном опыте авторов в области постановки и оптимизации системы управления на российских предприятиях. Статья рассчитана на тех, кто заинтересован в развитии своей компании, осознает необходимость изменений и готов приложить собственные силы для достижения нужного результата. Сегодня достаточно часто приходится сталкиваться с ситуацией, когда успешная динамичная компания под влиянием происходящих изменений становится неуправляемой, а существующая система управления более не соответствует масштабам и потребностям бизнеса. Развитие бизнеса и апгрейд системы управления – 2 взаимосвязанных параллельных процесса: хотите держать руку на пульсе [...]

IT для бизнеса: CRM-система – для понимания клиентов, подрядчиков и самих себя

Любой бизнес – прежде всего общение, коммуникации. Тем более это касается таких отраслей, как таксомоторные компании. Виталий Сонько поделится личным опытом, анализом ошибок и рекомендациями о внедрении CRM-системы на портале E-xecutive. Виталий Сонько, управляющий транспортной компанией «Экспрeсс-Такси» Статья посвящена практическим рекомендациям по выбору CRM-системы. Пройдя этот путь как руководитель таксомоторной компании и набив немало шишек, я хочу предостеречь о возможных трудностях и поделиться результатами, ради которых стоит тратить свои нервы и время. Мне жаль, что в свое время не у кого было узнать, как лучше подойти к оценке IT-продукта, как организовать и проконтролировать внедрение, как быстро добиться эффективной эксплуатации. Сейчас, когда есть собственный опыт по этим вопросам, периодически делюсь им с коллегами из различных компаний – и судя по откликам, это полезно. Поэтому решил [...]

Геймификация в банковских отделениях

Александр Сало, блог компании Liberty Grant Заметка описывает подходы к геймификации в банке. Из Википедии: Игрофика́ция (геймификация от англ. gamification, геймизация) — применение подходов, характерных для компьютерных игр в программных инструментах для неигровых процессов с целью привлечения пользователей и потребителей, повышения их вовлечённости в решение прикладных задач, использование продуктов, услуг. По прогнозам Gartner, в начале 2010-х годов игрофикация будет одним из ключевых трендов в информационных технологиях для организаций, а к 2015 году технологиями геймификации воспользуются до половины всех организаций. Также прогнозируется, что к 2014 году игровые сервисы, применённые для целей привлечения и удержания потребителей товаров и услуг станут не менее значимыми, чем интеграция с Facebook, eBay или Amazon, и более чем 70 % организаций из списка Global 2000 будут использовать минимум одно игрофицированное приложение в корпоративном формате. Несмотря на то, что люди все больше используют в работе свой интеллект, механический труд человека до сих [...]

Инструменты анализа и визуализации данных в Microsoft BI

microsoftbi.ru В решении Microsoft BI пользователи могут использовать для анализа данных в хранилище и аналитических кубах следующие инструменты... В решении Microsoft BI пользователи могут использовать для анализа данных в хранилище и аналитических кубах следующие инструменты (рис. 1): SQL Server Reporting Services для отображения регламентированной отчетности (программисты могут создавать отчеты в Visual Studio, а офисные пользователи – в ReportBuilder); Office Visio для создания произвольных схем и привязки к этим схемам данных из хранилища, аналитических кубов и произвольных источников; Microsoft Excel для создания офисными пользователями произвольных отчетов в электронных таблицах; Data Mining Add-insдля Office для обнаружения закономерностей в больших объемах данных организации и создания на основании этих закономерностей новых знаний (интеллектуальный анализ данных); PowerPivot для Excel для самостоятельного подключения новых источников данных и создания новых расчетных показателей офисными пользователями; SharePoint для вывода на портал отчетов из инструментов Microsoft BI; SharePoint PerformancePoint Services для отображения [...]