Общие проблемы и диагностика бизнеса

Публикации, касающиеся проблем бизнеса в целом или инструментов их диагностики.

Кого обучать в первую очередь? Топ-менеджеров!

Какова эффективность разных подходов к корпоративному обучению? Информация к размышлению на портале e-xecutive.ru от Алексея Назарова на основе кейсов российских компаний. Желание оценить эффективность инвестиций в обучение и развитие сотрудников возникло давно и у многих компаний. Некоторые пробуют его осуществить с различной степенью успешности. Но системно и последовательно за эту задачу брались немногие. Как я понимаю, основным ограничителем в измерениях стало чувство самосохранения, которое советует не становиться на скользкую дорожку повышенной ответственности за результат. А вдруг отдача на инвестиции, сделанные в обучение, не оправдает ожиданий? Кто за это будет отвечать? Вторым ограничительным фактором стала трудоемкость процесса измерения. Замерять результаты развития персонала – это непросто, небыстро и недешево. Мне удалось осуществить заветное желание несколько раз: и осуществить изменения в компании на основе обучения, и замерить [...]

Причины, по которым метод кнута и пряника (часто) не помогает

Дэниел Пинк Глава из книги «Драйв: Что на самом деле нас мотивирует», издательство «Альпина Паблишер». Источник - портал Корпоративный менеджмент. Движущийся объект будет продолжать движение, а покоящийся объект будет оставаться неподвижным, если на него не действует внешняя сила. Это первый закон Ньютона. Как и другие его законы, он прост и элегантен, и в этом отчасти и заключается его сила. Даже люди вроде меня, с трудом осилившие школьный курс физики, способны понимать его и использовать для объяснения явлений внешнего мира. Мотивация 2.0 в чем-то с ним схожа. В ее основе лежат две простые идеи. Поощрение поведения обычно приводит к его закреплению. Наказание за поведение обычно приводит к ее угасанию. И точно так же, как принципы Ньютона помогают объяснить оружающий нас мир или рассчитать траекторию брошенного [...]

Ошибки вступления в должность руководителя

Русаков Сергей, бизнес-консультант, писатель, Деловой мир Время от времени действующие и будущие руководители вступают в новую руководящую должность. Всегда без исключения их ждет сопротивление коллектива. Многие относят это на счет личных качеств сотрудников, инерцию и нежелание перемен. Однако причины глубже. Всякий коллектив — система и находится в равновесии. Новый руководитель нарушает сложившееся равновесие. Чтобы вернуться к прежнему равновесию, система сопротивляется и даже изгоняет новичка. Что следует и чего не следует делать вновь назначенному руководителю, вступая в должность? Об этом в статье. Вступление в должность — это символическое название для ситуаций, в которых в существующей системе появляется новый элемент: либо на замену старому, убывающему из системы, либо новый как еще один элемент системы. Обратим внимание на общее — существующая система. С элементами и связями. [...]

Почему «верхи» и «низы» в компаниях не понимают друг друга

Святослав Бирюлин, генеральный директор, Москва, e-xecutive.ru Взаимное неуважение между руководителями и рядовыми работниками сильно бьет по эффективности частного бизнеса. Можно ли сблизить два этих мира? И как это сделать? Некоторое время назад я модерировал очень статусное мероприятие. Стоимость участия была настолько высокой, что присутствие случайных людей в зале полностью исключалось – все собравшиеся представляли крупные компании, которыми владели или которыми управляли. Один из спикеров заговорил об управлении по ценностям, то есть о миссии и ценностях, причем не только для клиентов, но и для сотрудников. Ему не дали даже толком начать. «О каких ценностях сотрудников вы тут говорите?», возмущался крупный мужчина, директор сети заводов с общей численностью персонала в 60 000 душ. «Да все, что их интересует – это отсидеть свои восемь [...]

Целеполагание в управлении

vsetreningi.ru "Если мы ставим перед собой задачу совершенствования организации, не уточнив её целей, мы рискуем предложить лучшие способы выполнения ненужных функций или лучшие пути достижения неудовлетворительных конечных результатов", — Дж. О"Шонесси. "У 93% людей есть мечта, которую можно исполнить до конца недели, а они делают из неё мечту всей жизни". "Не устанавливайте цель слишком малую. Если Вы не желаете многого, то и не достигнете многого", — Джим Рон. Помните, если ваши планы не подкреплены активностью ваших рук, ног, языка и головы, то вся мощь этих целей и планов становится равной нулю. Итак, правильная процедура постановки целей требует от руководителя: Определить общую и частные цели конкретно (то есть так, чтобы можно было проверить, достигнута цель или нет); Обеспечить полноту частных целей, необходимых для достижения общей; Обеспечить понимание заданий исполнителями; Добиться принятия заданий исполнителями, т.е. готовности их выполнять; Выделить связи (внутренние и внешние), [...]

«ВАШИ ДОКАЗАТЕЛЬСТВА – НЕ ДОКАЗАТЕЛЬСТВА». ПОЧЕМУ ЛЮДЕЙ ТАК ТРУДНО УБЕДИТЬ ФАКТАМИ

Марина Мойнихан, bykvu.com В The New Yorker вышла дискуссионная статья о том, как когнитивные искажения влияют на наше мировоззрение. Опираясь на старые и новые исследования (в одном из которых американцам предлагали найти на карте Украину!), ее автор утверждает: привычки, которые были хороши для древних охотников и собирателей, играют злую шутку с людьми, живущими в мире "пост-правды" и "альтернативных фактов". #Буквы перевели для вас этот текст. В 1975 году сотрудники Стэндфордского университета пригласили группу студентов поучаствовать в исследовании на тему суицида. Им раздали пары предсмертных записок, одна из которых была настоящей, а другая - сочиненной случайным добровольцем. Участникам нужно было определить, которая из записок настоящая. Некоторые из них справились с заданием блестяще, дав 24 правильных ответа из 25. Другим это никак не удавалось; "потолком" [...]

9 когнитивных эффектов, которые влияют на жизнь и работу

Мозг порой вытворяет странные вещи. Путает время, заставляет вас переоценивать собственные возможности и верить во всякую чушь. spark.ru оформил 9 интересных психологических эффектов в простые и понятные графики, чтобы показать, как они работают и влияют на жизнь. Этот эффект хорошо объясняет, почему многие новички считают себя экспертами, а хорошие специалисты себя недооценивают. Эффект Даннинга — Крюгера — это искажение представлений о своих способностях. Оно выражается в том, что первые успехи в новом деле поднимают самооценку на невиданную высоту. Поэтому новички часто поучают более опытных и не понимают, что творят какую-то дичь. Это нередко приводит к недопониманию и конфликтам на работе. Но получая больше опыта, человек осознает, как мало на самом знает, и постепенно спускается в яму страданий. Наверняка у вас есть много знакомых, [...]

Оптимизация мышления: как метод списков поможет вам упорядочить свои дела и мысли

Джеймс Л. Адамс (James L. Adams), заслуженный профессор Стэндфордского университета, консультант общественных и коммерческих организаций. Материал публикуется в сокращенном и адаптированном переводе с английского. Элитариум Скорость и гибкость мышления поддаются сознательному улучшению. В качестве вспомогательного средства в процессе мышления списки используются редко, хотя этот инструмент очень эффективен. С его помощью вы можете организовать свое мышление таким образом, чтобы максимально усилить свои интеллектуальные возможности. Скорость и гибкость мышления поддаются сознательному улучшению. Составление простых списков является элементарным способом улучшения концептуальных способностей. Люди часто составляют различные списки, когда не слишком доверяют собственной памяти — например, списки покупок или списки необходимых дел. В качестве вспомогательного средства в процессе мышления списки используются крайне редко, хотя этот инструмент очень эффективен. С его помощью вы можете организовать свои мысли таким [...]

Как устанавливать цены на разных фазах жизненного цикла товара

Валентина Bacильeвна Гepacимeнкo, доктор экономических наук, профессор экономического факультета МГУ им. М.В. Ломоносова. Элитариум Как приспособить ценовую стратегию к жизненному циклу товара? Маркетологи различают четыре основные фазы жизненного цикла товара: внедрение, рост, зрелость и упадок. Рассмотрим конкретные рекомендации по практической ценовой стратегии на различных этапах жизненного цикла товара. В стратегическом отношении ценовая политика всегда нацелена в будущее, а будущее сопряжено с определенными изменениями. Экономические характеристики товара и факторы, определяющие цены, в обобщенном виде выступают как некий жизненный цикл товара. Жизненный цикл товара (ЖЦТ) описывает типичное развитие показателей объема реализации, оборота и прибыли от реализации данного товара в течение времени его производства. Это развитие имеет ряд особенностей (фаз цикла), которые предъявляют различные, а зачастую даже и противоположные, требования к ценообразованию на данный вид товара [...]

Пять основных стилей мышления людей: практическое руководство

Юрий Петрович Плaтoнoв, доктор психологических наук, профессор Санкт-Петербургского государственного университета, ректор Санкт-Петербургского государственного института психологии и социальной работы, заслуженный работник высшей школы РФ. Элитариум Иллюстрации подобраны авторами сайта в соответствии с собственным восприятием описанных стилей мышления. Стиль мышления — это система, обладающая относительно постоянным ядром, структурой и избирательностью к внешним воздействиям. Каждый из нас мыслит в рамках того стиля, который сложился в процессе жизни, часто полагая, что этот стиль является оптимальным. Рассмотрим пять основных стилей мышления и их комбинации. При принятии решения мы вольно или невольно применяем набор определенных мыслительных стратегий. Каждый набор стратегий имеет свои слабые и сильные стороны. Каждый может быть полезен в некоторой конкретной ситуации, но может и привести к катастрофе при чрезмерном или неправильном использовании. Несмотря на это, каждый [...]