Психология лидерства, управления и сотрудничества

Можно закончить массу управленческих школ и курсов — а лидером так и не стать. Об особенностях лидерства и ответственности за него — в этом разделе нашей библиотеки.

20 грязных приемов, которые используют манипуляторы и скользкие люди

Источник: pomada.ccДеструктивные люди — носители злокачественного нарциссизма, психопатии и антисоциальных черт — часто демонстрируют неадекватное поведение в отношениях, в результате эксплуатируя, унижая и обижая своих партнеров или партнерш, родных и близких, коллег и подчиненных.Они используют множество отвлекающих маневров, призванных дезинформировать жертву и переложить на нее ответственность за происходящее. Этими приемами пользуются не только нарциссические личности, но именно склонные к доминированию нарциссы прибегают к ним особенно часто, чтобы избежать ответственности за свои действия.Итак, вот 20 отвлекающих маневров, с помощью которых нездоровые люди унижают и заставляют вас молчать.1. Газлайтинг. Газлайтинг — это манипулятивный прием, который проще всего проиллюстрировать такими типичными фразами: «Не было такого», «Тебе показалось» и «Ты с ума сошла?». Газлайтинг — пожалуй, один из самых коварных приемов манипуляции, потому что направлен на то, чтобы исказить [...]

FAQ: Геймификация в бизнесе — механики и типы игроков

netology.ru, 23.01.2015 Разбираемся, что такое геймификация, как использовать ее в бизнесе, на какие типы делятся игроки и какие существуют механики. Материал подготовлен на основе интерактивного курса Константина Сахнова — старшего гейм-дизайнера Mail.Ru Group, который работает в игровой индустрии с 2007 года. Подготовил Павел Федоров, редактор блога «Нетологии»  Что такое геймификация Геймификация (игрофикация) — это применение подходов и методик из компьютерных игр на сайтах, в приложениях, программах и сервисах для привлечения и удержания пользователей и монетизации проекта. За основу берется игра, потому что она — успешный инструмент для привлечения людей. В основе геймификации лежат вирусные инструменты — они мотивируют пользователей через социальные активности привлекать к сервису своих друзей и знакомых, а заодно тратить деньги. Геймификация превращает сервис или потребление продукта в игру. Основные элементы игры Зачем нужна геймификация Перед тем как решиться внедрять элементы геймификации в бизнес, поймите, какую задачу намереваетесь решить и зачем вам нужны игровые механики. Геймификация решает несколько проблем. Привлечение пользователей Элементы игры не только привлекают [...]

6 психологических сценариев, мешающих продавцу

Алексей Суровцев, исполнительный директор, Москва, e-xecutive.ru В продажах, как и в жизни, – утверждает Алексей Суровцев. И, чтобы изменить отношение менеджера к работе, предлагает скорректировать его жизненные установки. «Зачем идти в продажи, если не хочешь продавать? Зачем идти в продажи, если не хочешь продавать! Зачем идти в продажи, если не хочешь продавать…» – говорят, помогает, если кричать это в подушку или в воду, плавая баттерфляем. Вместе с нашими сотрудниками мы испробовали все эти приемы, но в отделе продаж ничего не изменилось. Зачем идти в продажи, если не хочешь продавать?! После того, как мы занялись психологическим здоровьем наших менеджеров, эту фразу просто хотелось кричать. Вспоминая анекдот о том, что женщина занимается любовью в трех ситуациях, мы предположили, что в продажи тоже идут в трех ситуациях: [...]

10 признаков, что вы не можете доверять коллегам

Алексей Прохоренко, руководитель проекта, Санкт-Петербург, e-xecutive.ru. Перевод с английского. Источник: businessinsider.com Двуличные люди могут разрушить вашу карьеру. Распознайте их и сторонитесь! Вы сильно рискуете, если работаете в среде с низким уровнем доверия. Такие коллективы отличаются высокой конкуренцией среди сотрудников, фаворитизмом в отношениях между начальником и подчиненными, сплетнями и воровством еды из холодильника (это не шутка!). Узнаете нечто похожее в этом описании? К счастью, есть способы улучшить рабочую обстановку. Эксперты по отношениям в коллективе советуют руководителям проводить встречи с сотрудниками, доносить до них общие цели и сообщать о любых предстоящих изменениях. Создавайте возможности для регулярной обратной связи. Позволяйте людям высказывать опасения и выражайте одобрение: это улучшает атмосферу в коллективе. Однако в большинстве случаев в компаниях создается среда с низким уровнем доверия. Вот ее явные отличительные черты. 1. [...]

Как руководителю принять правильное решение: три главных фильтра

Михаил Носов, аудитор, Санкт-Петербург, e-xecutive.ru Оценить правильность решений вам помогут фильтры – будущего, последствий и ценностей. Они помогают отсечь неправильные варианты. У настоящего лидера крепкие нервы, иначе он бы не смог каждый день делать то, ради чего его выбрали – принимать решения. Чем выше статус руководителя в компании, тем больше ответственности и зачастую меньше времени. Я проверяю правильность решений через три фильтра. 1. Фильтр будущего Один из наших клиентов – производитель удобрений – работает на рынке почти 40 лет. Можно подумать, что такой гигант неповоротлив и консервативен в бизнес-стратегиях. Но вы удивитесь, узнав, что компания использует все последние возможности Big Data. Анализирует конкурентов и данные по рынку, затем планирует объемы производства и, что более интересно, назначает цену, которая позволяет получить максимальную прибыль. Еще 15 [...]

Как развить цифровую экономику в вашей организации уже сегодня

Бреслав, Е.П. Как развить цифровую экономику в вашей организации уже сегодня [Текст] / Е.П. Бреслав // Качество. Инновации. Образование. – 2017. – № 4 (143). – С. 44-54. Статья на основе законов развития систем (ТРИЗ) обосновывает подход к цифровой экономике не как к набору отдельных направлений и сфер с активным применением ИТ, а как к закономерному этапу развития экономики, на котором массовое применение цифровых технологий (ЦТ) становится естественным. Ключевым фактором успешного перехода к этому этапу является обучение на всех уровнях – от школы до университетов, с переходом к непрерывному обучению взрослых. Первым этапом должно явиться обучение преподавателей, что предлагается делать по так называемой зонтичной модели – от формирования активного инициативного методологического ядра до распространения за счет взаимного обучения людьми друг друга. Программной основой [...]

6 причин провала реформ в компаниях

Почему не удается внедрить очевидно полезные изменения? Как должны действовать лидеры-реформаторы, чтобы избежать неудач? Разбираемся с Фахри Агаевым на портале e-xecutive.ru. За более чем 15 лет деятельности в качестве руководителя я внедрял изменения, реформы, современные системы управления в разных компаниях и наблюдал, как решали эти задачи мои коллеги. Нередко становился свидетелем того, что изменения, начатые с большой скоростью, буксовали, либо скатывались после старта к начальной точке. Обобщая эти наблюдения и информацию о проведении реформ в крупных западных компаниях, я выделяю шесть основных причин, по которым реформы не бывают успешными либо доведенными до конца. 1. Плохая коммуникация, нехватка информации Высшее руководство прекрасно понимает важность видения, стратегических целей, операционных планов, ценностей, придерживаясь которых компания будет идти к своим целям. А знают ли об этом управленцы среднего [...]

Кого обучать в первую очередь? Топ-менеджеров!

Какова эффективность разных подходов к корпоративному обучению? Информация к размышлению на портале e-xecutive.ru от Алексея Назарова на основе кейсов российских компаний. Желание оценить эффективность инвестиций в обучение и развитие сотрудников возникло давно и у многих компаний. Некоторые пробуют его осуществить с различной степенью успешности. Но системно и последовательно за эту задачу брались немногие. Как я понимаю, основным ограничителем в измерениях стало чувство самосохранения, которое советует не становиться на скользкую дорожку повышенной ответственности за результат. А вдруг отдача на инвестиции, сделанные в обучение, не оправдает ожиданий? Кто за это будет отвечать? Вторым ограничительным фактором стала трудоемкость процесса измерения. Замерять результаты развития персонала – это непросто, небыстро и недешево. Мне удалось осуществить заветное желание несколько раз: и осуществить изменения в компании на основе обучения, и замерить [...]

Почему разочаровывают семинары и тренинги

Какой формат обучения и развития вам больше подходит? Как выбрать тренера или консультанта, который поможет достичь вашей цели? Разбираемся с Ильмой Сафроновой на портале e-xecutive.ru. В качестве иллюстраций использованы фотографии из архива авторов сайта. Не ждите попутного ветра, если не знаете куда плыть Я часто слышу вопросы: «Чем отличаются семинары, курсы от индивидуального обучения, консультирования, коучинга? Как понять, что лучше выбрать?» Все зависит от того, что нужно вам, какова ваша цель. Если вы хотите узнать что-то интересное, познакомиться с новой информацией, конкретным автором, приятно провести время – вперед на лекцию или семинар. Это в какой-то мере заменитель книги, фильма, информации из интернета, когда хочется выйти из дома, себя показать и на других посмотреть, приятно и более-менее полезно провести время. Если вам нужен конкретный результат [...]

Ошибки вступления в должность руководителя

Русаков Сергей, бизнес-консультант, писатель, Деловой мир Время от времени действующие и будущие руководители вступают в новую руководящую должность. Всегда без исключения их ждет сопротивление коллектива. Многие относят это на счет личных качеств сотрудников, инерцию и нежелание перемен. Однако причины глубже. Всякий коллектив — система и находится в равновесии. Новый руководитель нарушает сложившееся равновесие. Чтобы вернуться к прежнему равновесию, система сопротивляется и даже изгоняет новичка. Что следует и чего не следует делать вновь назначенному руководителю, вступая в должность? Об этом в статье. Вступление в должность — это символическое название для ситуаций, в которых в существующей системе появляется новый элемент: либо на замену старому, убывающему из системы, либо новый как еще один элемент системы. Обратим внимание на общее — существующая система. С элементами и связями. [...]